Que ce soit pour un TGV, un Ouigo, ou encore un TER, la SNCF rembourse intégralement le billet en cas de train annulé en raison de la grève, sans aucune retenue. DÉMARCHES - Les voyageurs franciliens de la SNCF et de la RATP, qui ont payé leur passe Navigo en décembre malgré la grève, attendaient d'être remboursés. Mot de passe oublié ? La G30 s’applique aux voyages TGV INOUI ou INTERCITÉS. À compter du 5 janvier et jusqu'au 7 mars 2021, les voyages resteront échangeables et remboursables sans frais jusqu'à J-3. Vous aurez ensuite toutes les informations nécessaires à son utilisation. Voici les barèmes de compensation : Pour effectuer votre demande de compensation, munissez-vous de votre référence de dossier et rendez-vous sur le formulaire G30 en ligne. Vous pouvez également éditer un bulletin justificatif si vous avez besoin de justifier votre retard auprès d’un tiers. Les clients abonnés disposant d’un forfait de transport en Ile-de-France actif en décembre sont concernés par cette mesure de remboursement. • Supérieur à 3h : 75% du prix du billet en bons voyage SNCF ou en euros. Remboursements TGV Lyria (Coronavirus) Trajets du 4 janvier au 31 janvier 2021 inclus; Pour demander un remboursement sans frais en quelques clics avant le départ du train, remplissez ce formulaire. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Pour un retard: • Entre 30 min et 1h : 25% du prix du billet en bons voyage SNCF exclusivement. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Â, Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Remboursement de l’abonnement TGVMax sur les mois de grève MAXplorateurs a lancé cette pétition adressée à Oui.Sncf et à Nous sommes des MAXplorateurs de 16 à 27 ans et suite au mouvement social et grèves nous ne pouvons plus utiliser notre abonnement TGVmax. Offre valable pour les abonnés TGV max, sur présentation au Bar de leur abonnement TGV max en cours de validité ou du e-billet nominatif et de la carte d’identité de l’abonné. Les abonnés seront remboursés en totalité des abonnements de décembre (annuel, mensuel, hebdomadaire). Les abonnés n’ont aucune démarche à mener. Si vous souhaitez afficher la version normale. Votre train a eu plus de 30 minutes de retard ? Les demandes de remboursement seront à déposer sur mondedommagementnavigo.fr à compter de fin janvier. Avec TGV Max, la SNCF lance une offre d’abonnement permettant aux jeunes âgés entre 16 et 27 ans de voyager en illimité sur tout le réseau TGV en France. Une réduction supplémentaire de 50% à 100% du montant de l’abonnement sera offerte aux abonnés ayant subi de très fortes perturbations (moins d’1 TGV ou Intercités sur 3 durant plus de 10 jours en décembre). Les titres dont la période de validité est annuelle font l’objet d’une prise en charge répartie … La location de voitures entre particuliers. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours, non échangeable et non remboursable. Contactez-nous L’abonné TGV max pourra bénéficier du service à discrétion en boisson chaude (hors « Boisson lactée au chocolat Monbana »), sur présentation du ticket d’achat et du gobelet nominatif, et cela jusqu’à la fermeture du Bar TGV. Â, Contactez OUIGO si vous n’avez pas reçu votre bon dans les 15 jours. Le mois de février sera à moitié prix pour les abonnés TGV Max, soit un abonnement à 39 € pour voyager autant que souhaité à 0€ avec cette offre. La SNCF vient de lancer un abonnement à 79 euros par mois pour les jeunes, avec un engagement de trois mois minimum. Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Â, •    Entre 30 min et 1h : 25% du prix du billet en bons voyage SNCF exclusivement Pour les abonnements réglés au comptant, vous serez informé par mail des modalités de remboursement à l’issue de la période de confinement. Pour solliciter la compensation par virement, remplissez simplement une demande de remboursement dans un délai de 60 jours suivant le voyage concerné.Â, Pour tout retard du Thalys égal ou supérieur à 30 minutes, Thalys vous offrira des bons d’achat. Le mois de février sera à moitié prix pour les abonnés TGV Max, soit un abonnement à 39 € pour voyager autant que souhaité à 0€ avec cette offre. TGV INOUI et INTERCITÉS : l’annulation et l’échange de vos billets peuvent être effectués avant le départ de votre train depuis la rubrique « Mes commandes » du site ou la rubrique « Mes Voyages » de l’application OUI.sncf. Pour obtenir le remboursement d’un titre de transport TGV, il faut impérativement signaler le motif d’annulation de votre voyage à la SCNF le plus rapidement possible, dès le moment ou vous prenez conscience qu’il vous sera impossible d’honorer la réservation de vos billets. Les billets TGVmax ne peuvent malheureusement pas être annulés après le départ du train, vous devez donc réserver un billet en dehors de votre abonnement TGVmax, … Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Transportez vos marchandises avec les entreprises RLE, Geodis et Ermewa Group, Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel. SNCF dans votre poche. Les jeunes abonnés à TGV Max vont être totalement remboursés. Prix nets. Inversés, Français Remboursement. Pour procéder à la demande de remboursement, il faut se rendre dans un guichet SNCF, faire une demande par courrier, ou via le formulaire en ligne présent sur le site de la société de transport. La SNCF a annoncé ce mardi 27 que les abonnements seraient remboursés pour le mois qui vient. Pour les titulaires d’un abonnement Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Réduction Solidarité Mois, Senior ou Imagine R, le remboursement s’effectuera à hauteur d’un mois de forfait. Deutsch. Les abonnés Mon Forfait Annuel et forfait mensuel ou hebdo bénéficieront d’un abonnement à moitié prix au mois de février. Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer, Défaut Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours, non échangeable et non remboursable. Nous vous invitons à en prendre connaissance en sélectionnant votre région, puis à contacter le service client dédié via la rubrique "Aide & Contacts". Bien sur si vous voulez passer un bon voyage, veuillez respecter quelques règles comme par exemple transporter votre animal dans un sac de voyage s'il pèse moins de 6kg. • Entre 1h et 2h : 25% du prix du billet en bons voyage SNCF ou en euros. Découvrez OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours, non échangeable et non remboursable. En raison d’une grève nationale interprofessionnelle, le trafic SNCF a été fortement perturbé sur l’ensemble du réseau depuis le 5 décembre 2019. Est-ce que vous pouvez nous aider a faire le remboursement de ce trajet de 5 Avril(Massy- Nantes, 39 euros) SVP. Offer cannot be combined with any other promotions, and is non-exchangeable and non-refundable. Que les abonnés TGV Max, âgés de 16 à 27 ans, se rassurent: leur compte en banque ne sera pas débité de 70 euros au mois d'avril. En ce qui concerne les bénéficiaires d’un abonnement TGV Max en particulier, la demande doit nécessairement être faite en ligne pour avoir droit à un bon d’achat … Au-delà d’une 1h de retard à l’arrivée, vous recevez automatiquement une alerte SMS vous informant du retard et de la compensation correspondante. Une question, une info ? Voici les détails pour chaque cas de figure : Une seule aide est attribuée par famille, sous condition… Consciente des difficultés rencontrées par ses clients, SNCF met en place des mesures de compensation ou de remboursement dédiées pour chacune de ses offres. La demande de compensation G30 en ligne est possible dès l'arrivée du train et jusqu'à 60 jours après. Le prélèvement du montant de leur abonnement de février sera adapté en tenant compte de ces mesures de compensation exceptionnelles. Â. Remplissez le formulaire et choisissez l’option « e-voucher ». TGV INOUI & Intercités. Le prélèvement du montant de leur abonnement de février sera adapté en tenant compte de ces mesures de compensation exceptionnelles. [REMBOURSEMENT SCNF] En raison de la crise du coronavirus, la SNCF a mis en place des mesures spécifiques pour les demandes d'échange et de remboursement de certains trajets. La direction de la SNCF a détaillé les conditions de remboursement des usagers réguliers des TER, Transilien, Intercités et TGV touchés par le mouvement social en avril. Les détenteurs d’un abonnement Navigo Semaine ou Navigo Réduction Solidarité Semaine, seront remboursés à hauteur d’une semaine de forfait. En cas de voyage avec un autre transporteur (OUIGO, Thalys, Eurostar, TER, TRANSILIEN,… ), nous vous invitons à faire votre demande auprès du service client concerné. La SNCF annonce que les abonnés TGVmax obtiendront une remise d'au moins 50% en février en dédommagement des "désagréments" du mois de décembre. Si le train a été annulé, il convient de demander un remboursement directement auprès du réseau TER concerné : en gare s'il s'agit d'un billet cartonné et en ligne pour un e-billet. Les modalités sont disponibles sur les sites TER de chaque région. •    Supérieur à 3h : 75% du prix du billet en bons voyage SNCF ou en euros. Non-contractual photo. English Les billets de train TGV INOUI et INTERCITES sont ouverts à la réservation, avec des remboursements sans frais, et font office de justificatif de déplacement. Si votre train TER a eu du retard, certaines régions proposent des compensations sous conditions. Â. Les abonnés n’ont aucune démarche à mener. Comment contester un procès verbal d'infraction ? Pour effectuer votre demande de compensation, munissez-vous de votre référence de dossier et rendez-vous sur le formulaire G30 en ligne. Nous en sommes désolés ! Nous vous invitons à le compléter de manière exhaustive afin d'examiner et de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Pensez à vous munir de votre billet car le numéro et la référence vous seront demandés. SNCF met  à votre disposition un ensemble de compensations, que nous vous invitons à découvrir et à solliciter. En réponse aux difficultés vécues par nos clients, j'ai proposé ce jour aux Régions qu'@SNCF procède au remboursement total des abonnements #TER de décembre, qu’ils soient annuels, mensuels ou hebdomadaires.Les modalités seront disponibles sur les sites TER d'ici le 15 janvier. Â, Pour obtenir votre compensation en bon d'achat (e-voucher), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les 12 mois suivant votre date de voyage. Une carte de train illimité vient d’être lancée par la SNCF afin de permettre aux jeunes d’utiliser à volonté le réseau TGV. Même pas par virement...Donc la SNCF rembourse par bon SNCF les gens qui sont censés acheter des billets à 0€ avec TGV max, la blague ! Â, Désormais, dès 30 minutes de retard, et quel qu’en soit le motif, SNCF vous permet d’obtenir un bon d’achat en ligne. •    Entre 2h et 3h : 50% du prix du billet en bons voyage SNCF ou en euros